从阿里提出“新零售”，到京东的“无界零售”、腾讯的“智慧零售”，实体商业被推到“聚光灯下”来得猝不及防。

多年前，电商风头正劲，线上线下你死我活。如今，就连阿里系盒马鲜生侯毅也在公开场合发表过这样的观点：“电商渠道、工厂和经销商渠道、实体门店渠道充分共享，是未来新零售最大的价值。从这个角度来看，今天的电商巨头并没有什么。”

与此同时，实体商业从业者们也从恐慌中走了出来，重拾信心，开始理性看待自己的价值。实体商业市场总容量之大、商业网点的稀缺性不可逆，更重要的是，商业是“人”的商业，实体商业的地缘优势，更有可能与顾客建立起“强关系”。

去年“重来”并“反思”之后，联商网认为回归零售本质最终要问的是“渠道”。

资深零售人士厉玲在这场主题为“问渠”的2018联商网大会的开始就提出：不要放弃任何一个渠道，渠道要不断的融合。“没有一条渠道可以说已经做得非常好了，我们都还有很大的改善空间，千万不要放弃对渠道的追求。” 

前几年，行业里面更多的讨论是哪些人会在线上，哪些人会在线下。这两年，行业的讨论焦点转变为“什么样的商品和什么样的服务更多的在线上，什么样的商品和什么样的服务更多的在线下。”天虹董事长高书林认为：“这就意味着所有的人都在线上，所有的人也都在线下，只不过他们消费的内容，选择的渠道可能会有所不同。”

冠超市董事长林永强这几年多次赴日，深受启发。他们开出不同型格的门店，并且提出“乐高式”组合模式，“所有商品品类组合都是围绕当下人们的生活方式展开的”。

还有一个现象值得注意，实体商业各个业态渠道的核心价值越来越彰显。

高书林提到：“当下，时尚商品购物效率最高的依然还是在百货商场，当然，购物中心在吃喝玩乐体验业态上有不可比拟的优势。高书林在演讲中呼吁：“不要因为我们在做百货就没有信心，或者现在做超市我们觉得应该要去做便利店，把业态价值发挥到极致，渠道价值最大化，依然有很好的上升空间。”

在行业普遍低迷的大环境下，购物中心逐渐取代步行街、百货商场，成为服装品牌在线下开拓新门店的主力渠道。然而，成熟女装朗姿只进驻了12个购物中心，且只有3家是盈利的。朗姿执行副总裁王国祥希望“更多购物中心参与到品牌店铺的商品管理、人员管理、活动管理中来。”

中粮大悦城地产总经理周鹏在讲到“精细化管理”的时候，肯定了“运营的百货化”的重要性，“如果一味的用拿地，设计、建造、招商、运营，按照这样一个价值链，真的会在一个错误的路上越走越远。相反的，应该用服务业的视角来重构产业链的优势。”

时至今日，随着“选边站”覆盖面扩大化，这个市场的集中度也会不断提高。至于集中之后的效应有多大，取决于渠道价值重塑，而其中的关键点是“效率的提高”。无论怎样，我们都正在主动或者被动的参与创造零售业的新历史。